Tham khảo

Điều khoản sử dụng s18cc — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên s18cc, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
s18cc Điều khoản sử dụng s18cc — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của s18cc để được hỗ trợ nhanh các vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

s18cc áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn. Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi email yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa sau thời gian lưu trữ bắt buộc.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà tài khoản viên thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi và cách xử lý tranh chấp trên s18cc.

s18cc có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này, vì vậy nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả qua ví điện tử đã đăng ký sau khi xác minh.

Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP có thể dẫn đến tạm khóa để xem xét theo quy trình bảo mật.

Gửi email cho đội hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo và gửi cho hỗ trợ trong vòng 48 giờ. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu với lịch sử hệ thống và phản hồi trong ngày làm việc.

Dịch vụ s18cc chỉ dành cho khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ các vùng bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng theo quy định nơi họ sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.